Las quejas contra las empresas “El Libertador” y “Eternet” se multiplican en redes sociales. Usuarios denuncian falta de unidades en horarios pico y cortes reiterados de conexión.
Los residentes del departamento de Ullum, en la provincia de San Juan, expresaron su malestar a través de las redes sociales por la calidad de dos servicios esenciales: el transporte público de pasajeros, a cargo de la empresa El Libertador, y el servicio de internet que brinda la compañía Eternet. Ambas empresas enfrentan reclamos crecientes por lo que los usuarios describen como un “pésimo servicio”.
Transporte: tarifas altas y unidades insuficientes
Uno de los principales reclamos de los vecinos de Ullum apunta a la escasez de colectivos durante los horarios pico. Según los usuarios, la empresa no incorpora unidades de refuerzo cuando más se las necesita, lo que genera demoras significativas y vehículos que circulan sobrecargados de pasajeros.
A esta situación se suma el costo del boleto, que supera los cuatro mil trescientos pesos por viaje, un monto que los usuarios consideran desproporcionado en relación con la calidad del servicio recibido. “Prefieren llevarnos como ganado con tal de no poner un refuerzo”, manifestaron algunos vecinos en publicaciones difundidas en redes sociales, donde advierten sobre el riesgo de accidentes ante el hacinamiento en las unidades.
Internet: cortes reiterados y respuestas insuficientes
Por su parte, los clientes de Eternet denuncian cortes de conexión constantes que afectan sus actividades cotidianas y laborales. Según relatan los afectados, cuando los técnicos de la empresa asisten a domicilio, suelen atribuir las fallas al equipamiento del cliente o incluso a supuestos intentos de hackeo de las cuentas, explicaciones que los usuarios califican de poco creíbles.
Los vecinos sostienen que los cortes reiterados se deberían a una capacidad de servidores insuficiente para sostener la cantidad de clientes que la empresa atiende en Ullum, Zonda y Rivadavia, departamentos donde la firma presta servicio.
El camino del reclamo formal
Si bien las redes sociales se han convertido hoy en el principal canal de descarga para los afectados, los vecinos analizan organizarse y presentar una nota formal ante la Dirección de Defensa del Consumidor, organismo que puede requerir a las empresas una respuesta oficial y eventualmente aplicar sanciones en caso de verificar incumplimientos.
Hasta tanto se concrete esa presentación formal, los reclamos continúan canalizándose en las plataformas digitales, donde los usuarios de ambos servicios coinciden en un mismo pedido: soluciones urgentes a problemas que consideran de larga data y que afectan directamente su calidad de vida.
